Pinigų grąžinimo ir atsisakymo sąlygos
Sutarčių atsisakymo teisė, skaitmeninio turinio specifika bei lėšų grąžinimo procedūra.
1. Bendrosios nuostatos
Šiose Pinigų grąžinimo sąlygose numatyta tvarka, kuria remdamiesi vartotojai gali atsisakyti svetainėje https://investavimopsichologija.lt įsigytų paslaugų bei gauti sumokėtų pinigų grąžinimą. https://investavimopsichologija.lt įsigytų paslaugų bei gauti sumokėtų pinigų grąžinimą.
Paslaugas teikia: MB Investavimo Psichologija, įm. k. 305987654 (toliau – Paslaugų teikėjas).
2. Skaitmeninis turinys (Video kursai, konspektai, skaičiuoklės)
SVARBI TEISINĖ INFORMACIJA PAGAL LR CIVILINĮ KODEKSĄ:
Pagal LR Civilinio kodekso 6.228(10) straipsnio 2 dalies 13 punktą, vartotojo teisė per 14 dienų atsisakyti nuotolinės sutarties netaikoma sutartims dėl skaitmeninio turinio teikimo, jeigu skaitmeninio turinio teikimas buvo pradėtas vartotojui aiškiai iš anksto sutikus ir pripažinus, kad dėl to jis praranda teisę atsisakyti sutarties.
Kadangi prieiga prie mūsų vaizdo pamokų, metodologinės medžiagos bei skaitmeninių skaičiuoklių suteikiama iškart po sėkmingo apmokėjimo:
- Jeigu vartotojas prisijungė prie Narių portalo ir pradėjo žiūrėti kursų medžiagą ar atsisiuntė metodinę medžiagą – laikoma, kad paslauga pradėta teikti, ir pinigai už skaitmeninį turinį nėra grąžinami.
- Jeigu po apmokėjimo vartotojas nė karto neprisijungė prie Narių zonos ir nepradėjo naudotis skaitmeniniu turiniu, jis turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo pirkimo momento pateikti prašymą nutraukti sutartį ir atgauti 100% sumokėtos sumos.
3. Individualių 1-on-1 konsultacijų grąžinimo tvarka
- Atšaukimas iš anksto: Jei pranešate apie konsultacijos atšaukimą likus daugiau nei 24 valandoms iki suderinto susitikimo laiko, grąžinama 100% už sesiją sumokėtos sumos (arba jūsų pageidavimu sesija perkeliama į kitą datą).
- Pavėluotas atšaukimas: Pranešus likus mažiau nei 24 valandoms iki sesijos arba neatvykus į susitikimą, pinigai nėra grąžinami, nes mentoriaus laikas buvo rezervuotas individualiai jums ir kitiems klientams neprieinamas.
- Paslaugų teikėjo atšaukimas: Jei sesija atšaukiama dėl mentoriaus kaltės ar techninių nesklandumų, klientui pasiūlomas kitas prioritetinis laikas arba nedelsiant grąžinama visa sumokėta suma.
4. Techninės klaidos ir nenumatyti atvejai
Pinigai besąlygiškai grąžinami šiais atvejais:
- Įvykus techninei klaidai ir banko kortelę nuskaičius du kartus už tą pačią paslaugą (dvigubas mokėjimas grąžinamas 100%);
- Jei dėl techninių platformos gedimų klientui negalėjo būti suteikta prieiga prie apmokėto turinio ilgiau nei 48 valandas ir problema nebuvo išspręsta susisiekus su administracija.
5. Kaip pateikti prašymą dėl pinigų grąžinimo
Norėdami pateikti prašymą dėl pinigų grąžinimo:
- Parašykite el. laišką adresu: info@investavimopsichologija.lt;
- Laiško temoje nurodykite: „Pinigų grąžinimo prašymas - Užsakymo Nr. [arba el. paštas]“;
- Pateikite trumpą grąžinimo priežastį ir pirkimo kvitą arba Stripe mokėjimo patvirtinimo numerį.
Visi prašymai išnagrinėjami ne vėliau kaip per 3 darbo dienas. Patvirtinus grąžinimą, lėšos pervedamos per „Stripe“ sistemą į tą pačią banko kortelę ar sąskaitą, iš kurios buvo atliktas apmokėjimas, per 5–10 darbo dienų (priklausomai nuo pirkėjo banko taisyklių). 3 darbo dienas. Patvirtinus grąžinimą, lėšos pervedamos per „Stripe“ sistemą į tą pačią banko kortelę ar sąskaitą, iš kurios buvo atliktas apmokėjimas, per 5–10 darbo dienų (priklausomai nuo pirkėjo banko taisyklių).